本报讯（记者 杨丹萍）“多亏你帮忙，不然我这把年纪真不知道怎么换证。”近日，沙溪镇半泾村餐饮店老板张师傅致电网格员黄梦娇，高兴地告知其食品经营许可证已顺利办结。这是沙溪镇创新“网格+协办”服务模式、打通服务群众“最后一公里”的生动案例。

　　年近七旬的张师傅经营着一家小餐馆，因子女长期在外、自己不熟悉线上流程，其食品经营许可证临近过期却未能及时办理。网格员黄梦娇在日常走访中发现这一情况后，主动提供“全程协办”服务，首先联系市场监管部门详细咨询换证所需材料和流程，随后协助张师傅整理营业执照、健康证等基础资料，并驱车陪同前往行政服务大厅。在办证窗口，黄梦娇协助绘制店铺布局平面图、上传电子材料，仅用1个多小时就完成申报手续。“老人家对网上填表、画图不熟悉，我们多跑一趟、多帮一把，问题就解决了。”黄梦娇表示。

　　据悉，沙溪镇推行的“网格+协办”模式，聚焦老年群体、特殊家庭等办事难点，由网格员担任“协办专员”，提供政策咨询、材料代整、流程代办等“打包式”服务。自该模式运行以来，已累计为群众代办各类事项320余件，平均办结时效提升40%。