本报讯（记者  杨丹萍）日前，浏河派出所民警在夜间巡查时，发现路边有一位老人茫然四顾、步履蹒跚。民警连忙上前搀扶，询问后得知老人姓张，今年73岁，来自连云港北部。1999年，她曾借给同村的程某6000元，后程某失联，借款一直未偿还。2025年，因老伴患癌需做手术、化疗等，张老太家庭经济面临困难。偶然间，她获悉程某曾在浏河镇生活，便背着子女独自来到浏河，抵达时天色已晚且举目无亲，正打算找地方露宿一晚。

　　民警将张老太带回派出所妥善安排食宿，本打算联系其家人，但遭到拒绝，她只希望能找到程某说清楚。由于程某并未在浏河落户，当晚，经过反复查找沟通，浏河派出所总算联系上了在外地的程某，并迅速对接司法所，建议双方通过调解解决债务纠纷。双方同意第二天见面协商解决。

　　翌日上午，张老太来到浏河镇社会治安综合治理中心，浏河镇社会治理办（信访）、公安、司法等部门工作人员共同接待了她，并多次联系程某。程某以定居在外地、临时有事为由，委托其女儿来参加调解。浏河镇人民调解委员会专职调解员邢向兰主持调解。

　　调解中，程某女儿提出张老太提供的单据非原件、借款属高利贷、超过诉讼时效等，缺乏偿还意愿。张老太则表示程某在电话中已承认欠款，且目前家庭经济困难，奔波讨债实属无奈，要求连本带利偿还10000元。邢向兰和工作人员一边安抚张老太，一边耐心细致开展背靠背释法明理，重点对程某及其女儿动之以情、晓之以理。

　　最终，张老太与程某在当天下午达成一致意见：由程某偿还张老太6000元，双方签署调解协议并当场履行。至此，这起辗转千里、跨越26年的债务纠纷终于得到解决，双方均对调解结果表示认可。

　　拿到钱后，张老太打算乘大巴车返回连云港。考虑到天气炎热、老人年纪较大、乘大巴需多次换乘且耗时久等因素，邢向兰劝导她乘坐高铁并联系了其家属，还主动开车送她到高铁站，对接工作人员帮她购买车票，自费为其购买食物，直至将老人安全送上返程高铁。当晚8时许，邢向兰接到了张老太家属报平安并致谢的电话。

　　“撑船撑到岸，帮人帮到底。”基层调解工作离不开温度与智慧，浏河镇人民调解员以“将心比心”的共情力打破僵局，用“推己及人”的同理心全程跟进，展现了调解工作“以情感人、以理服人”的专业价值，体现了基层治理“事了人和”的理念升级，实现了法律效果与社会效果的统一，切实提升人民群众的法治获得感和满意度。