本报讯（记者 杨丹萍）近日，科教新城鹊桥社区人民调解委员会收到一面写有“关爱民之心，办利民之事”的锦旗，表达了对人民调解委员会高效化解纠纷，维系亲属关系的感激之情。

　　据了解，该纠纷涉及遗产、银行存款、丧葬费、退休金等多种类别，继承人关系复杂、矛盾较深，可谓纠结难断。

　　鹊桥社区居民戴某（化名，下同）的妻子于2024年去世，老夫妻名下有存款21.6万元，退休金5621.56元，还有妻子的丧葬费若干。戴某共有两个子女，其中儿子已亡故，剩下女儿戴某甲、儿媳曹某、孙子戴某乙。继承人之间因戴某的财产分配和赡养责任无法达成一致意见，遂产生纠纷，戴某甲向鹊桥社区人民调解委员会求助。

　　考虑到该类纠纷往往涉及家庭内部矛盾，若直接按照继承法调解，可能长久影响家庭和谐，于是，调解员从多方面出发做当事人工作，并确定本案争议焦点在于财产分配比例、赡养责任等问题。

　　调解过程中，查明申请人戴某甲曾对戴某尽了陪护的责任，并操办了母亲丧葬事宜，各方当事人均无异议。随后，调解员倾听各方意见，运用法律知识释明利害关系，引导双方互谅互让，希望姑嫂二人可以加深相互之间的联系，在往后的生活中互帮互助，共同渡过难关。

　　最终经过调解员的努力，确定了财产分配比例和对戴某的赡养责任，创造性地引入孙子戴某乙作为财产保管人和赡养监督人。调解方案得到双方一致认可，纠纷圆满解决。