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　　随着群众法律意识、主动维权意识逐步提升，各类投诉举报数量大幅增长，今年以来，市市场监管局高新区分局已受理各类投诉举报4090件、办结3950件。

　　据悉，高新区分局始终高度重视投诉举报的处理回复工作，全面畅通投诉举报通道，认真受理消费者诉求，确保事事有回音、件件有落实。该分局不断拓宽投诉举报渠道，在做好来人、来电、来信等投诉举报的受理登记处置工作的同时，认真完成全国统一的“12315”热线、地方政府联动中心的“12345”“市长信箱”等渠道中市场监管职权范围内的投诉举报处理工作。

　　高新区分局争分夺秒及时做好接处工作，设置专职受理人员受理、转派，确保投诉举报件及时流转，并按期进行分析汇总，及时提醒办理人员，提高日结办理率。该分局全力攻坚投诉举报难点痛点，执法人员结合日常监督检查工作同步办理投诉举报件，充分发挥沟通桥和中间人的作用，耐心细致解决群众急难愁盼问题，取得了良好成效。

　　接下来，高新区分局将继续切实加强食品药品、产品质量、特种设备安全监管，严厉打击假冒伪劣、虚假宣传等违法行为，营造安全放心消费环境。