随着电商的不断发展，网络直播带货成为一种新潮流，但消费者的各类投诉问题随之而来，让不少企业头疼。近日，市市场监管局双凤分局主动走访苏州口水娃食品有限公司，为企业纾解难题。

　　据了解，苏州口水娃食品有限公司是该分局辖区内大型炒货坚果生产销售企业，在抖音、拼多多、淘宝等各大平台均有入驻销售，消费人群广，来自全国各地的投诉举报也日益增多，企业处理消费者投诉问题花耗大量时间精力。

　　此次走访分主要为两个流程，一是参观口水娃工厂生产线，在参观时强调生产安全及产品质量控制；二是与苏州口水娃食品有限公司总负责人、生产部负责人、市场部负责人召开分析会，在分析会上针对该分局整理出的投诉举报单体现的四大类问题进行原因剖析，并进行讨论，从食品质量、售后人员、投诉处理渠道等方面提出三大改善举措。

　　通过此次走访，该分局一方面站在企业角度，切身实地关心企业，为企业纾解难题；另一方面，本着“我为群众维权益”的初衷，给企业敲警钟，督促其注重食品安全与质量，让消费者吃得更放心。