□本报记者  周西

　　为大力弘扬新时代雷锋精神，学雷锋月期间，太仓工行组织开展了形式多样、内容丰富的学雷锋实践活动，将金融服务与社会责任深度融合，以实际行动践行金融为民的初心使命，用心用情传递工行的金融温度。

　　“当好服务螺丝钉，提升金融便民水平。”太仓工行相关负责人告诉记者，今年以来，太仓工行聚焦老年客户、残障人士和外籍来华人员三大重点客群，持续创新服务模式，优化提升服务质效。3月以来，太仓工行辖内网点累计为腿脚不便的老年人提供上门服务十余次；协助某听障客户与其单位联系，成功解决工资迟迟未到账问题；高效为某南非籍客户更新身份信息、办理密码重置、解除银行卡锁定，极大便利了其在华的日常支付。

　　3月初，一位客户将家中积存多年的纸币与硬币带到太仓工行网点兑换现钞。面对大量破损粘连的零钱币，工作人员毫不懈怠，立即耐心细致地清点。数小时后，最终确认总金额为3000余元。客户看到银行卡余额到账的短信提醒后，连声道谢，对工作人员的专业服务和耐心态度给予了高度评价。

　　近年来，太仓工行以网点为依托，将雷锋精神融入网点服务，着力打造“工行驿站”特色服务场景，通过开放共享网点日常生活类服务资源，为客户提供喝水歇脚、充电上网等实实在在的便民惠民服务，努力将爱心传递到社会的每一个角落。在打磨服务细节的同时，太仓工行开展了形式多样的“工行驿站＋”厅堂微沙龙和节日活动，将金融知识与节日祝福送到客户手中。

　　3月以来，太仓工行开展了“金融宣教送上门，共筑反诈安全防线”系列活动。该行组织志愿者团队走进校园、社区、企业、商圈，开展金融宣教活动。3月5日，太仓工行组织志愿者前往大润发商超，向市民现场宣讲消费者权益保护、防范非法集资、金融反诈等知识，重点提示广大老年朋友警惕各类高息诱惑，要通过正规渠道购买理财产品，切实保护好自己的血汗钱、养老钱。

　　3月10日，太仓工行组织志愿者前往苏州健雄职业技术学院，向师生宣讲反假币、电信反诈、安全支付、个人征信等金融知识，现场演示讲解识别假币的技巧，耐心解答师生的提问，深受欢迎和好评。同时，太仓工行辖内各网点常态化走进周边商圈，围绕消费者权益保护和反诈防骗等重点内容，向商户和消费者普及相关金融知识，并推广使用“全民反诈”App。

　　为扩大金融宣教影响面，太仓工行还将消保宣传有机融入上门服务中。网点员工为企业职工办理银行卡时，主动提醒企业员工警惕征信修复陷阱、防范非法集资和电信诈骗，有效提升了企业职工的风险防范意识。

　　“我们始终将自身发展与地方发展紧密融合，时刻牢记大行责任担当，全力赋能实体经济发展。”太仓工行相关负责人告诉记者，今年以来，该行利用“千企万户大走访”活动契机，广泛深入区域内企业，全面摸排企业的生产经营情况和金融需求。在走访过程中，太仓工行得知某医药公司急需资金用于扩建扩产，仅用一周时间就为企业放款“e扩快贷”400万元，有效解决了传统融资模式周期长、手续复杂的问题，助力企业抓住发展机遇。企业对太仓工行的高效服务高度赞赏并送上锦旗，对这场“及时雨”表示感谢。

　　产业振兴作为乡村振兴的重中之重，承载着万千农民的美好期盼。今年1月以来，太仓工行主动关注乡村产业的金融需求，为璜泾镇下辖的23家村集体经济体发放了累计5420万元的“兴农村社贷”，为乡村产业发展注入金融活水。

　　“无论时代如何变迁，雷锋精神永不过时。”太仓工行相关负责人表示，太仓工行将坚持做雷锋精神的传承者与践行者，大力营造“人人学雷锋、时时学雷锋、处处学雷锋”的浓厚氛围，与发展大局同频，与民生温度共振，擦亮金融为民底色，当好改革攻坚排头兵。