本报讯（记者  周西）记者从太平人寿太仓支公司获悉，近日，太平人寿积极响应国家金融监督管理总局的统一要求和部署，以“金融消保在身边、保障权益防风险”为主题，全面启动2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

　　据介绍，太平人寿紧扣活动主题，围绕普及金融消费者八项基本权利、宣传金融纠纷多元化解机制、强化“三适当”原则、夯实诚信文化建设等重点内容，积极组织全国各级机构开展教育宣传活动。太平人寿推出全面宣传“三聚焦”、服务保障“三提升”系列活动方案，旨在增强消费者维权意识，提升消费者风险识别及防范能力，树立良好的行业形象。

　　在全面宣传“三聚焦”方面，太平人寿打造聚合式宣传矩阵，推出了主题鲜明、内涵丰富、角度多样的宣传内容，策划主题海报、系列推文、特色视频、消保年报、服务手册等，并通过公司官网教育宣传专区、中国太平95589微信公众号、太平通App等多渠道全面展示。

　　太平人寿深入推进对金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利的普及力度。同时，严格执行“三适当”要求，将合适的产品或服务通过合适的渠道提供给合适的消费者，并提醒消费者认真阅读合同，审慎对待风险测评等环节。

　　在服务保障“三提升”方面，为确保广大金融消费者顺利使用个人保单权益，太平人寿在本次活动期间，进一步加强相关服务功能的宣传及应用推广，持续优化服务流程，满足多样化服务需求。

　　线上，针对投保服务、保全服务、理赔服务、增值服务等多个服务领域，太平人寿推广电子化投保和智能双录，微信公众号支持36种保全业务操作，实现常用服务项目全覆盖。依托“秒赔”服务，实现全天候无障碍的线上理赔受理。发布新版《太平美好服务图谱》服务一本通手册，宣传VIP服务权益等。

　　线下，全国客服柜面统一“爱心窗口”标识，优化对老年人、残障人士等特殊群体的相关设施配置和服务；服务大厅“消费者教育宣传专区”普及金融知识，宣传诚信文化等。