本报讯(记者 王硕) 在“3.15”国际消费者权益日来临之际,日前,市法院、市检察院、市市场监管局和市消保委联合我市3个汽车专业协会及各大汽车经销商,通过网络视频形式举行了汽车消费领域公平对待消费者座谈会。通过协同各方力量,督促经营者严格落实法律规定,更加重视消费者合法权益和正当利益,共同营造安全放心的汽车消费环境。
针对近年来汽车消费投诉增长的现状,去年8月,市法院、市消保委联合3家汽车行业协会共同出台了《保“驾”护“行”“2+3”汽车消费纠纷联动化解机制实施方案》,成立太仓市汽车消费纠纷联动化解中心,开展汽车消费纠纷源头预防、多方联动、分层递进和多元化解。中心成立以来,共受理新车和二手车消费纠纷投诉65件,调解成功率达95%,在及时维护消费者合法权益、促进汽车消费市场健康发展等方面取得了显著成效。
座谈会上,市消保委发布了2022年消费维权年主题“共促消费公平”,并通报了2021年太仓市汽车消费纠纷联动化解中心调处汽车消费纠纷的基本情况。会上还宣读了《太仓市汽车行业公平对待消费者自律倡议》,与会经销商共同签署了《太仓汽车行业公平对待消费者自律公约》,进一步提升汽车行业服务品质和消费体验。