□本报记者  周西

　　人物名片

　　作为工行的青年员工，浦龚颖一直秉持端正态度、谦虚学习的理念严格要求自己，遇到不熟悉的业务，她积极请教同事并认真做好笔记，严格按照要求办理业务，尽可能减少业务中可能出现的失误。

　　在同事们眼中，浦龚颖是一个“拼命三娘”。“平时因柜面工作，我不能与客户长时间交谈，但时机是由自己把握的，将信用卡二维码放在柜台，抓住客户办理业务时的等候时间进行短时间的营销，我也收获了一定成效。”浦龚颖告诉记者，看到客户卡内流动资金较多，她会合理向客户推荐工行活期理财，遇到客户支取存单，她也会介绍当下的存款产品，尽力挽留存款。她的努力得到了客户认可，在今年一季度旺季中，浦龚颖努力营销，共揽存定期存款143万元，营销幸福分期8万元以及信用卡拓户15户。

　　今年4月，浦龚颖从原来的现金柜台转为负责公积金、财政及社保卡等相关业务。“这些工作对我来说是全新的挑战，需要付出更多的时间学习新的知识。但我不怕困难。”浦龚颖说。遇到问题，她虚心向前辈及相关部门人员请教，对于公积金和社保卡业务，她也会第一时间关注政策的变化。因为她知道每一次政策的变化不仅仅是工作流程上的变化，更涉及每个客户的切身利益。

　　为全力配合工行苏州分行三代社保卡发卡工作，浦龚颖不惜牺牲休息时间，利用周末为多家学校的学生批量发卡。对于前来网点咨询社保卡业务的客户，她也总是耐心解答。在完成第一张社保卡换卡后，她主动整理办理流程及注意点，以便其他网点参考学习。

　　“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”浦龚颖认为，学习是永远没有尽头的，作为新一代青年员工，她将不断地成长，在平凡的岗位上做一个不平凡的工行人。

　　浦龚颖于2018年入行工作，现任工行苏州太仓支行营业部客服经理。工作中，她一直坚持“以真诚打动客户，以努力换得成功”的信念，勤奋踏实工作。她坚持以客户为中心的服务理念，多次赢得客户的认同和表扬，曾被评为2019年度苏州分行优质服务先进个人。