□本报记者 刘志婷

　　日前，由法治日报社主办的2021政法智能化建设技术装备及成果展开幕。作为本次活动配套活动之一，2021政法智能化建设创新案例及论文征集活动评选结果正式出炉，《太仓市社会综合治理联动平台》获评创新案例。

　　2018年以来，我市在全省范围内率先探索实践以“三级联动”网格化治理为支点的社会治理新机制。以“听民声、察民情、知民盼、解民忧”为主线，以“一个平台高位协调，一个号码服务社会、一个APP管理城市”为路径，以“一张网格”为基础，以“一支队伍”“一份清单”“一套标准”“一个办法”为保障，建立起市镇村三级管理、市镇两级指挥的网格化社会治理运行架构和责任机制。按照“全科网格、巡办分离”的原则，实现网格全市域、党建全覆盖、信息全要素和巡查全科目，并积极推进综合执法改革，以建设“一台受理、二级分拨、三层处置、四环监督”的事件流程管理体系为核心，形成社会治理事项受理、分拨、处置、核查、结案、考核的流程化处置机制，实现“信息流、业务流、工作流”三流合一，真正做到社会治理事项“第一时间发现、第一时间处置、第一时间解决”。

　　在3年多的探索实践中，市综合指挥中心积极贯彻落实省、苏州两级党委政府关于坚持和完善“大数据+网格化+铁脚板”治理机制的决策部署，紧紧围绕我市各项中心工作，不断改革创新、持续提质增效、全力保先创优，加快推动市域社会治理现代化落地见效，有效助力网格化社会治理向“专、精、细”方向发展，在全市夺取疫情防控和经济社会发展“双胜利”的过程中打造了安全稳定的社会环境。创新打造前置服务太仓样板，牵头各职能部门在各类公共场所装修阶段及时介入指导服务，将后端被动执法变前端主动服务，成功引导1000余家新增场所规范经营，有效解决“放管服”改革中“管”与“服”的衔接难题。主动对接专业部门，试点开展环境保护、安全生产事项纳入网格巡查清单，推动安监、环保网格员入企走访，深度配合文明城市创建、“小化工”整治等全市重点工作。研发上线智能语音移车系统，识别率高达82%，有效分流53%的移车热线。积极推进市社会治理现代化综合指挥中心建设，统筹党的建设、审批服务、综合执法、网格管理和指挥调度。创新开展楼栋长制度和小区装修前置服务。配合做好全市违法建设治理信息平台建设工作以及案件派遣处置和考核工作。同时，将“平安工地”“平安农机”等机制体制建设纳入接下来的重点工作中。自成立以来，市社会综合治理联动中心共受理诉求及事件153万余件，处置率为99.3%，办件满意度高达98%。“网格化社会治理联动机制”已成为我市创新社会治理的新引擎。

　　在接下来的工作中，市综合指挥中心将更加注重系统思维，提高建设站位，加强顶层设计，以探索建立“一网治理”新机制为抓手，推动碎片化的多头管理向系统化治理转变，切实践行系统治理、依法治理、综合治理、源头治理，聚力探索多网融合、一网治理的基层社会治理新路径。