本报讯（记者  刘志婷）进入冬季以来，太仓雨水天气不断。由此，近期12345后台收到了多起关于漏水问题的报件。

　　陆渡街道物管办通过对12345数据分析，发现这些报件都存在一些共性问题，即维修面积小且费用金额不大，然而矛盾问题是，街道维修流程时间长，维修队伍要排期，无法及时解决居民的需求，很多居民因等待时间较长而对办件处置不满意。

　　经过分析后，陆渡街道物管办立即召集有关物业、村委会，集中调研探讨，到现场听取居民意见，并与各职能部门协商，制定出安置小区小额维修管理方法。据该办法规定：“维修流程需要居民上报、物业勘察、社区确认。其中，维修金额为500元以下的为小额维修。小额维修由物业组织人员7日内快速上门修理。修理反馈确认由居民查收、物业确认、社区监督。修理费用登记造册，及时公开接受监督。”

　　办法实施后，部门的响应速度和效率大幅提高，受到社区、居民的一致好评。截至上周一，陆渡街道共修理265家住户（包含会所），共涉及资金1680元，同时12345平台此类派件同比下降91.8%