沟通是一个使双方或多方就某一件事情理解、接受的一个连通过程，是人际关系的核心纽带，决定了关系的质量、深度和持久性。那么，怎样在人际互动中发出自己的声音？如何对他人的声音进行回应？下面给大家介绍一些有效沟通的小锦囊：

　　1.积极倾听

　　在听的过程中保持专注，善于抓住对方表达的有效信息，有效地理解对方的真正意思。给予支持性回应，用点头、微笑表示理解对方的想法。如果不赞同对方的观点，仍要保持尊重的态度，可以适时加入一些表示听清楚的短语，如“我明白了”“原来是这样”等。此外，可以适当引申话题，重述对方的意见、情感，或提出恰当的问题，鼓励、帮助讲话者完成他的叙述。

　　2.有效表达

　　阿尔弗雷德·阿德勒曾说：“我们不能期待别人随时体察我们的情绪，沉默换不来别人的帮助，如果我们需要帮助，就要用语言表达出来。”用语言表达自己的观点时，可以遵循以下五个原则：易懂、幽默、平和、真诚、适宜。我们需要用清晰、简洁的话语让别人明白我们的意思，最好用生动有趣的方式说出来，同时注意自己的语气要平和，态度要真诚，而且还要学会观察场合和对方的反应。

　　3.接纳共赢

　　在日常沟通中，双方经常会有不同的意见和需求，既不能只盯着自己的要求，也不能一味迎合别人，要找到双方都能接受的交流相处方式。例如在亲子交流时，当孩子明确表示“现在不想说”，那么家长可以回应：“好的，我明白你现在需要空间。等你想聊的时候，我随时在。”

　　好的沟通，是人与人之间的双向奔赴，我们要用尊重和信任搭起“心之桥梁”，让他人感受到“被理解”而非“被评判”，“被支持”而非“被指责”，打开紧闭的心门，让沟通成为滋养成长的养分。

　　（太仓市未成年人健康成长指导中心  朱燕琴）

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