□本报记者 周西

　　“我母亲上午把钱汇到我银行账户，是跨行转的，怎么还没收到呀？”市民小于焦急地询问。太仓建行工作人员表示，跨行转账如果出现资金长时间未到账的情况，可以根据实际情况参考以下几种解决方案。

　　如果通过建行转他行，而他行收款账户未收到汇款，消费者可逐一核实以下情况并进行操作。首先，核实信息填写情况，消费者可通过查询转账记录，确定收款方信息是否填写正确。若收款方信息填写有误，款项一般会原路返还至汇出账户。遇到这种情况，消费者可查询汇出账户明细，核实款项返还情况，款项返还后，填写正确的收款方信息重新汇款。若收款方信息填写正确，已超出转账时效仍未到账，建议消费者核实收款账户状态是否正常。若收款账户状态不正常或非一类账户，建议消费者更换状态正常的一类账户作为收款账户。

　　通过他行转至建行，到账时间取决于转出方，只要资金到达建行，信息核对无误会立即入账。如收款建行账户未收到汇款，消费者可逐一核实以下情况：核实他行资金转出情况，建议消费者联系转出银行核实，转出资金是否成功汇出，若他行资金未成功汇出，可在核实未汇出原因后重新发起汇款；核实收款建行账户状态是否正常，如果账户为睡眠、不收不付等状态，则资金无法入账；核实账户是否为非一类账户，如当日或年收款入账超限额，则资金无法入账。以上情况资金均会原路退回至消费者的转出账户，建议更换状态正常的一类账户作为收款账户。

　　别人给自己转账时，开户行怎么填？工作人员解答道，如消费者持有的是中国建设银行开户的储蓄账户，可直接选择“中国建设银行总行”，支付系统银行行号为“105100000025”。通过“中国建设银行”App或网银办理跨行转账时，资金显示被冲正是怎么回事？“资金显示被冲正，就是您的资金已经原路退回，一般为收款方信息有误，或者收款方账户状态不正常，或者收款方账户超过了二类账户收款交易限额，请逐一核实相关情况。”工作人员提醒说。

　　通过“中国建设银行”App办理跨行转账时，“收款银行”菜单中找不到对方收款银行名称，通过关键字搜索也检索不到怎么办？工作人员表示，消费者可通过“收款银行”菜单页面最下方“找不到您要的银行？”入口，进一步选择开户省份、开户城市来检索银行信息。