本报讯（记者  肖朋）近日，某酒店因前台疏忽，未按约定提供叫醒服务，导致客人迟到，被拒绝进入考场，错过重要考试。

　　对此，酒店方立即致歉，尝试协助补考（未果），提出补偿每人3000元（含车费住宿费），并表示已超常规“退一赔三”标准。客人方主张酒店过失直接导致其复读，要求酒店承担已支付的培训费及今后复读全部费用，但未明确具体索赔金额。

　　随后，客人父母携律师至酒店交涉，双方争执不下。于是，酒店向城厢司法所求助。城厢司法所接案后，迅速启动“智能调解+”模式，通过官方微信小程序对接深度求索（DeepSeek）智能法律咨询系统，输入纠纷细节，生成《责任分析与赔偿建议报告》，明确酒店需承担主要责任，但诉求额度缺乏直接依据。司法所根据实务调解经验，建议酒店安抚好客人情绪，选定合适的沟通环境并表明愿意解决问题的态度。

　　科技赋能基层调解，AI的实时推理能力与专家的经验判断形成互补，最终，双方达成赔偿协议，纠纷在数天内解决。