本报讯（记者 缪卉蕾）近日，有市民向太仓12345热线求助：城厢镇桃园路上的树枝太过茂盛，影响了附近小区低楼层的采光，希望能做下修剪。

　　接到市民求助后，热线坐席员详细记录具体情况，并第一时间将工单下派至城厢镇。城厢镇社会治理和社会事业局接报后，立即安排绿化管养人员前往现场勘查，并制定科学合理的修剪方案。在修剪过程中，工作人员严格按照操作规程作业，尽量减少对树木的损伤。修剪工作完成后，有效解决了附近楼栋采光不足的问题，让居民享受到冬日里的暖阳，求助市民对处理结果非常满意。

　　城厢镇绿化管理部门还以此为契机，进一步完善城市树木养护管理长效机制，一方面，加大对市区道路两侧树木的日常巡查力度，及时发现并处理树木生长过程中产生的问题；另一方面，根据不同树种的生长特性和季节变化，制定详细的年度修剪计划，使树木修剪工作更加科学规范。

　　群众事，无小事。太仓12345热线高度重视群众求助，快速响应、高效协调、联动处置，切实为群众办实事，用实际行动诠释为人民服务的深刻内涵，努力营造安全、舒适、和谐的生活环境。