□本报记者  周西 

　　日前，记者从太仓工行获悉，为进一步提升外籍来华人士生活便利度，切实做好境外来华人员外币支付便利及货币兑换的服务保障，太仓工行积极组织部署，推出了多项措施以保证相关工作顺利开展。

　　太仓工行向外籍来华客户大力推广移动支付，在网点厅堂内摆放了《境外来苏人员支付服务手册》《境外人员个人账户开户指南》《境外个人外汇业务指南》等宣传折页，有效做好对外宣传工作。同时，积极引导外籍来华客户完成银行卡三方绑卡（支付宝、微信等），切实解决其移动支付需求；依托《境外来华人士数字人民币支付指南》，引导外籍来华客户下载数字人民币App境外版并开通数字人民币钱包，进一步拓展外籍人士在境内消费的支付手段。

　　在优化外币兑换服务方面，太仓工行一方面全面梳理网点的外币兑换标识，检查ATM服务区外卡受理标识，及时发现问题并整改完善，确保各类服务标识准确性及张贴到位；另一方面，不断强化网点员工的业务培训，保证员工熟知可兑换币种、兑换政策及操作规范性，提高员工业务水平。另外，太仓工行在网点设置了绿色服务通道，指定一名外语水平较高的员工作为服务专员，保证能及时响应外籍客户的服务需求，提高网点服务效率和客户满意度。

　　“我们还积极推广零钱包业务，做好外币现钞兑换及人民币零钱备付工作。”太仓工行相关负责人表示，该行全面落实外币及人民币小面额现金的库存动态补充机制及外币兜底机制，满足外籍来华客户到网点办理零钱兑换业务的需求。

　　未来，太仓工行将继续发扬创新精神，推出多项措施助力支付便利化工作不断推进，有效解决境外来华人员支付过程中遇到的困难，提升外籍人士在华生活便利度。