本报讯（记者 陆媛）如今，空调几乎是每个家庭的生活必需品，如果空调外机安装不当，则可能导致邻里关系紧张。近日，沙溪镇西市社区网格员接到辖区居民陆先生的求助电话，称隔壁邻居新安装的空调外机产生的噪音、热气给自己一家造成了严重困扰，两家一直协商未果，希望网格员帮助解决。

　　网格员接到陆先生求助后，第一时间来到现场查看，分别向双方了解具体情况。原来，陆先生家通风主要依靠客厅的窗户，而邻居安装的空调外机距离陆先生家客厅窗户仅有“咫尺之遥”。

　　为妥善化解矛盾，促进邻里和谐，网格员联系了小区物业共同讨论，提前制定解决方案，并一同前往两户居民家中，围绕双方的争议焦点释法明理。网格员耐心安抚双方情绪，找准调解“突破口”，晓之以理、动之以情，并为双方当事人提供了具有可行性的解决方案。最终，双方当事人达成一致意见，由物业公司出资找人，将空调外机移动至另外一侧，安装在不影响他人的合适位置。

　　矛盾纠纷得到妥善解决，双方邻里关系也有所缓和。沙溪镇将深入推进网格化治理模式，持续推动群众需求在网格中发现、问题在网格中解决、矛盾在网格中化解。