□本报记者  陆媛

　　为进一步提升调解工作的专业性和实效性，娄东街道积极创新工作方法，构建了“组织领学、部门带学、导师督学、伙伴促学”的多元学习促调解模式，有效提升调解队伍能力素质，为构建和谐社区奠定坚实基础。

　　组织领学

　　明确方向

　　娄东街道邀请专家解读习近平法治思想及人民调解相关法律法规，就当前社会矛盾纠纷的新特点、新趋势进行了深入剖析，增强调解员做好调解工作的责任感和使命感。同时，引导调解员深入学习和把握新时代“枫桥经验”，坚持矛盾纠纷就地化解、依法化解，并制定调解员考核管理办法，为调解工作指明方向。

　　部门带学

　　专业赋能

　　娄东街道加强“庭所共建”“三所共治”，组织社区专职调解员前往市人民法院立案庭进行实训，进一步加强调解员的专业技能。通过法官指导、旁听庭审、跟班体验等形式，调解员不仅学习了法律专业知识，还掌握了法庭调解的实战技巧。

　　与此同时，娄东街道深化“访调”“警调”对接机制，对重大、敏感矛盾纠纷事件，成立联合处置工作组，加强调解员与部门之间的协同调处，有效提高了调解员的法律素养和调解能力。

　　导师督学

　　精准指导

　　娄东街道邀请经验丰富的调解员担任调解导师，结合婚姻家庭纠纷、邻里纠纷、损害赔偿纠纷等常见纠纷类型，向社区专职调解员分享具体的调解方法和技巧，并对新聘用调解员在调解过程中遇到的问题进行细致分析，提出改进建议。这种精准指导，不仅帮助调解员解决了实际工作中的困惑，还促进了他们之间的经验交流与共享，形成了良好的学习氛围。

　　伙伴促学

　　共同进步

　　娄东街道组织专职调解员开展形式多样的交流互动活动。调解员们围绕调解技巧、情绪管理、沟通技巧等展开讨论，分享成功案例，反思失败教训，既加深了彼此之间的了解与信任，又激发了他们的创新思维和团队协作精神，为更好地服务居民奠定了坚实基础。

　　通过多元化学习模式，娄东街道构建了一个高效、开放、互动的学习平台，有力促进调解员队伍整体素质和调解能力提升。