本报讯（记者 周西）境外用卡受阻、交易被拒怎么办？太仓工行来帮忙。

　　据悉，境外用卡一般会出现3个常见问题：账户安全锁未打开、信用卡额度不足以及支付限额过低。

　　太仓工行工作人员介绍，跨境用卡前，持卡人需确保相对应的账户安全锁处于未上锁状态，否则交易会被拒绝。那么如何设置？登录“工银e生活”App，点击“全部”，找到并点击“账户安全锁”，进入“账户安全锁”页面查看并设置为“未上锁”。

　　如遇信用卡额度不足情况，持卡人可尝试“为信用卡存入外币”或“申请调额”等解决方式。

　　为信用卡存入外币是指当信用卡透支额度不够时，直接存入对应的外币，信用卡可用余额=信用卡额度+多存进来的外币金额。

　　如何操作？持卡人在工行借记卡上以人民币购汇（同行、同名借记卡），可通过“中国工商银行”App向信用卡转账，且无需支付手续费。打开“中国工商银行”App，在“财富”页签内点击“结售汇”，选择“购汇”及所需外币币种，阅读《个人购汇申请书》后，点击下一步，填写购汇信息，再点击下一步提交。

　　接着，向工行信用卡存入外币。在“我的”页签内点击“银行卡”，选择已购汇的工行借记卡点击“账户互转”，选择对应币种。随后，填写信息，在“收款账户”处选择需转入外币的工行信用卡，在“付款账户”处选择已购汇的工行借记卡，填写转账金额，点击下一步提交。转账完成后，消费该币种时直接扣除已存入的外币。

　　信用卡额度不足也可以申请调额。打开“工银e生活”App，点击“全部”，找到并点击“调额”，点击“申请调额”。选择所需币种、调额期限，点击“确认申请”。

　　如之前打开过限额锁，则对该卡片境内外刷卡交易的日累计交易金额存在限制，若支付限额过低，需通过限额锁进行调整。持卡人打开“工银e生活”App，点击“全部”，找到并点击“账户安全锁”，将“限额锁”设置为“未上锁”。