□本报记者 刘志婷

　　“感谢你们，不但把我的劳资问题解决了，还给我上了堂生动的法治课！”日前，在浮桥镇某企业上班的外来务工人员李某激动地向浮桥镇社会矛盾纠纷调处化解分中心工作人员表示感谢。

　　据了解，李某在该企业工作期间，因企业经营变化，企业与李某解除劳动合同，双方就经济补偿问题一直没有达成一致意见。为解决此问题，李某和企业代表来到浮桥镇矛调中心寻求帮助。综合窗口工作人员详细询问了劳资矛盾纠纷的来龙去脉后，将案件分流至人民调解窗口，主动对接司法、劳动仲裁等部门，成立调解小组，并在立案之前熟悉情况、理清脉络，摸清企业实际情况，在维护职工合法权益的前提下，有针对性地寻找案件双方都容易接受的突破点，以柔性协调为主化解各类矛盾，确保问题处理合法、合理。调解过程中，调解员与申请人、被申请人反复协商沟通，详细宣讲解读法律法规，并结合实际深入分析、释法说理，最终双方当事人就支付经济补偿达成调解协议，劳资矛盾纠纷得以“一站式”妥善解决。

　　今年以来，浮桥镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续完善“三一”工作法，不断提升社会治理水平，加快推动基层社会治理现代化，对矛调中心进行了提档升级。目前，该中心总面积达1100平方米，设置前台接待区、调解服务区、仲裁处置区、研判指挥区、综合办公区五大功能区域，实现矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、一条链解决”。

　　浮桥镇矛调中心提档升级后，进一步整合资源力量，信访、综治、司法、劳动仲裁等部门整体入驻；构建“5+N”工作机制，即在前台接待区开设综合受理、信访接待、法律咨询、社区矫正、劳动仲裁5个窗口，同时在其它功能区设置调解工作室、心理疏导室、研判指挥室、培训室等。中心集信访接待、矛盾纠纷调处化解、社会治理事件处置和社会风险研判等功能于一体，实现反映信访诉求、化解矛盾纠纷只进“一扇门”，办事维权只用“跑一地”。

　　以矛调中心提档升级为契机，浮桥镇进一步集聚矛盾纠纷化解工作资源，丰富方法手段，创新“品牌化”特色调解。在成立“老王调解室”的基础上，充分发挥成长于港区建设一线的全国人大代表褚锋调解能力强、群众信任度高的优势，打造“全国人大代表褚锋调解工作室”，进一步培育多元解纷品牌，推动矛盾问题即接即办、应办尽办。同时，不断健全完善矛盾纠纷调处组织架构，推动矛盾纠纷分层过滤、梯次化解。

　　今年以来，浮桥镇矛调中心共受理矛盾纠纷案件1271件，结案率达100%，其中劳动纠纷332件，涉及金额近3000万元；日常接待信访225批次，解答来电来访群众法律服务咨询241件。

　　下一阶段，浮桥镇将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，逐步建强“一站式”矛盾纠纷调处化解平台，用法、用理、用心、用情解决群众急难愁盼问题，做到“服务不缺位、风险不升级、矛盾不上交”，将矛盾化解在基层，全力营造和谐稳定的社会局面和优质的法治营商环境，推动基层社会治理迈上新台阶。