日前，市市场监管局城厢分局接到消费者投诉称，在购买太仓某烧烤店烧烤并食用后，出现身体不适症状并前往医院就医，要求该烧烤店赔偿其相关费用。

　　城厢分局工作人员接到投诉后，立即进行核查，发现投诉人于日前凌晨通过外卖形式下单购买了太仓某烧烤店的烧烤，之后便发生身体不适等症状，而商家也认可消费者购买的事实。在了解情况后，城厢分局邀请双方到分局现场进行调解，城厢分局消保委负责人对双方当事人开展了细致的调解工作，并向他们讲解了《消费者权益保护法》中规定的经营者应该履行的义务和消费者享有的权利。投诉当天，双方当事人在自愿的情况下，达成了赔偿协议，城厢分局及时维护了消费者合法权益。

　　这只是城厢分局消保委日常工作的一个缩影。维权工作是市场监管部门与群众沟通的桥梁，要把维权工作做到群众身边，把维权服务做到群众心坎上。城厢分局消保委在每次调解中最大限度发挥工作人员特质和特长，接访案件做到件件有回音，件件有落实，办结率达98%，切实维护消费者合法权益。

　　自党史学习教育开展以来，市场监管部门将“我为群众办实事”贯穿党史学习教育全过程，着力解决群众关心关注的热点难点问题，通过每一次为消费者解难题、办实事，总结经验，提升能力，把《消费者权益保护法》等维护群众利益的法律传遍千家万户，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，受到了群众的一致赞许。