本报讯(记者 周西) 近期,中国建设银行推出了“无界银行”新服务——“建行到家”。从此业务办理不再受地点时间限制,客户足不出户即可享受金融服务。
“建行到家”服务送上门,解决了排队等待久、柜面业务办理时间长、资料准备不齐全反复跑银行网点等让客户头疼的问题。之前需要客户到银行办理的业务,如个人账户明细申请,现在登录“建行到家”小程序,上传本人身份证件,通过人脸识别后,按照操作指引,提交订单后即可等待相关文件发送至至指定邮箱。
为保障客户申请资料能安全快速送达,建行与邮政快递公司合作,让其负责“建行到家”——个人资信证明的配送服务。客户订单被受理后,可在小程序上实时查询订单处理进度,能看到资料何时被寄出、是否正在派送中、由谁派送以及快递员的联系方式。目前,快递配送范围仅限苏州地区。
为确保整个业务办理流程安全可靠,“建行到家”微信小程序利用联网核查和人脸识别技术,确保业务是由客户本人发起。在快递签收环节,客户本人签收后提交业务验证码给快递配送员销记快递单号,无需担心资料被冒领。
目前,“建行到家”共上线个人资信证明、活期账户交易明细、银行卡持有证明、个人贷款结清证明、个人还贷明细、信用卡账务结清证明、信用卡交易明细、代收e授权、银行预留个人信息修改等9项业务。