□本报记者 周西

　　4月，太仓农行3个网点成功堵截4起电信诈骗案，保护了客户的资金安全，维护了农行声誉。

　　4月7日，客户张某至陆渡支行咨询，表示其借记卡无法使用，遂至柜台查询原因。柜面经理通过查询发现该卡存在刑侦专线冻结，于是即刻拨打太仓反诈中心电话查询。

　　在与客户的沟通中，内勤行长了解到该客户从今年3月起开始在网上游戏平台打游戏，并通过他人介绍，将资金转入所谓的游戏平台，但交易对手为个人，且均不认识。后反诈中心通过查询，确定该账户为涉案账户，已通知所在辖区的派出所民警至网点将该客户带至派出所协助调查。

　　4月12日，客户刘某来到高新区支行办理银行卡销卡业务。柜面经理经过查询发现该客户银行卡已被实施交易异常管控，便立刻向内勤行长汇报。在沟通中，客户一会儿说卡在老家，一会儿说卡在太仓暂住处没带来，询问客户借记卡具体交易明细，客户又回答不上来。

　　在工作人员的进一步追问下，客户承认该卡并非其本人在使用，去年有人承诺为他办理高额度信用卡，因信用卡需要本人借记卡的交易流水达到一定数量才可以办理，于是该客户将卡给了别人刷流水。网点向客户宣传了账户只能由本人使用和买卖银行账户的后果。工作人员拨打了太仓反诈中心电话，民警来到网点将客户带走作进一步调查。

　　4月16日，客户屠某来到双凤支行要求开立一类卡，大堂经理在询问客户办卡用途时，发现客户存在冻结记录，于是引导客户至柜面查询原因。经查询，该卡由于开卡后交易异常频繁，已被管控。

　　柜面经理与客户核实交易情况，但客户一概不知，表示卡片已丢失且银行卡密码也不知道。在柜面经理的追问下，客户才承认将银行卡借给朋友使用了。在与警方沟通后，民警随即来到网点展开进一步调查。 

　　4月21日，客户周某来到双凤支行要求解冻借记卡，按照业务操作流程，经办柜面要求客户提供银行卡，但客户表示卡在家里未随身携带。经进一步查询发现，该客户银行卡自2020年开始交易频繁，且资金快进快出，大多通过财付通、中移移动、支付宝等渠道进行电子支付，交易对手均为个人，且24小时不间断交易。

　　内勤行长询问客户频繁电子支付的原因，客户支支吾吾无法回答，并且不断翻看手机。内勤行长通过拨打反诈中心电话了解到，该账户前期被公安部门确定为涉案止付账户，随后两名民警将客户带走作进一步调查。 

　　农行相关负责人告诉记者，近年来，太仓农行各网点积极提升员工的安全防范意识，发动全员参与电信诈骗防范工作，开展电信诈骗协防工作，保护客户的资金安全。各网点员工从思想上重视，深刻认识防范电信诈骗的重要意义；在日常工作中做好宣传，积极向客户普及金融知识，做好防诈骗宣传；在平日里强化学习，提高防范电信诈骗的意识，在服务客户的同时，做到一看二听三了解，密切关注客户情绪及举动，发现异常，及时堵截诈骗。