本报讯（记者 周西） 年逾八十独居家中的吴女士，依赖政府发放的700元补助金过日子。补助金在市民卡上，需要前往距家二十多公里的网点办理激活。在村委会建议下，她拨打太仓农商行服务热线，尝试获取“绿色通道服务”。第二天，工作人员便冒雨上门为其办理业务。

　　记者从太仓农商行获悉，金融电子化、数字化发展给群众带来了便利的金融服务。但同时，仍有许多弱势群体，如老年人、进城务工人员因各种原因无法畅通享受金融服务。为此，太仓农商行联动协作各村委会、总行科技部门、法律部门，优化服务流程，让支行网点采用每月上门的服务方式，解决基层乡村空巢老人业务需求，温暖民心，切实履行社会责任，全力打造更具包容性的普惠金融体系。农商行通过畅通线上线下服务平台，及时掌握、回馈居民需要，不断提升服务精细化水平，走出一条温情的权益守护之路。