□本报记者 刘志婷

　　上月底，娄东街道花北社区网格服务站因为其开展的“小区装修前置服务”，收到了居民送来的锦旗。据了解，该居民本想在自家院子违规搭建凉亭，所幸有网格员提前发现，并介入指导。在网格员的耐心劝解下，该居民直接放弃了搭建，避免了人力、财力方面的损失。

　　这并非孤例。为进一步践行“源头治理”理念，今年以来，市联动中心创新推行“小区装修前置服务”模式，通过“三个主动、四步闭环”操作，在业主装修前主动介入指导服务，引导业主规范装修，极大程度上预防了违章搭建、损坏房屋承重结构、擅自改建占用物业共用部分等住宅物业类违法行为，避免了各类邻里矛盾及安全隐患的发生。

　　经过前期在部分镇区的试点推进，市联动中心及时总结了推进过程中的经验，进一步优化了服务流程，并于近期对各镇（区、街道）联动分中心进行了小区装修前置工作培训。目前，相关试点经验正在向全市的小区进行推广。

　　那么究竟什么是“小区装修前置服务”呢？这项服务与市民的日常生活又有什么关联呢？市联动中心工作人员对此进行了解答。小区装修前置服务，顾名思义，就是针对小区居民提供的一项服务。在我们身边，因装修而产生的纠纷并不罕见。为了有效预防此类现象的发生，针对有物业小区，前期市联动中心建立了网格员与物业的装修申报APP共享制度，物业在业主申请装修时会通过APP发起预约，业主、装修公司、物业代表、网格员四方同时到场后，由网格员告知装修时的注意事项，并与业主签订装修协议，申明权责后业主可以开始动工。针对无物业小区，则由网格员负责巡查发现，或由楼栋长提供有效线索，当发现小区内有房屋进行装修时，第一时间做好信息采集工作，同时联系房东和装修公司，告知其注意事项、申明权责等内容后再进行施工，确保施工规范，不影响其他居民的安全。

　　进入装修阶段后，物业负责每天对装修户进行日常巡查，发现违规问题时，通知网格员上门核实，违规属实的，上报案件至联动平台流转，对接职能部门介入处理。此外，网格员也会每两周对所在辖区装修中的房屋进行督查巡查，实时掌握装修情况，补充发现漏报瞒报情况，确保施工规范有序。

　　如此一来，便形成了一条闭环的监督链条。市联动中心工作人员表示，小区装修前置服务作为中心积极探索社区治理的新模式，充分发挥了网格员“铁脚板”优势，从源头强化小区管理。接下来，他们将在全面推广中进一步总结经验，通过该模式的走深走实，引导好小区住户自觉遵守相关法律法规，把违法违规行为挡在小区门外，提升小区居民的居住环境。