第03:新闻·民生
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2021年03月05日 星期五 出版
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让用户满意 保资金安全

  

  

  □本报记者 张立

  

  周顾艳是国网太仓市供电公司财务部主任。在供电公司,她先后从事过营销和财务工作。在营销岗位上,她认真核算电费,热情服务用户;在财务岗位上,她兢兢业业,把好每一道关,保障电力资金安全。

  从2009年入职电力公司到2019年调到财务部,周顾艳在营销岗位上整整工作了10年。一方面负责居民和企业用户的电力核算和每次电价调整后的政策执行等工作,另一方面还负责95598供电服务热线的投诉处理,并提供服务。

  有一次下班后,周顾艳接到了服务热线的一个工单。原来兴业弄一带突发停电事故,正好有一户居民家中有老人要使用制氧机,不知道什么时候恢复供电,特别着急。周顾艳马上和用户取得了联系,进一步了解情况,同时与现场抢修人员及时沟通。就这样,她一边安慰用户,一边请抢修人员抓紧抢修,并优先恢复这家用户的供电。一个多小时后,该用户家供电及时恢复了,老人吸氧未受影响。后来,该用户又一次打了周顾艳手机请求帮助。原来他看到小区里贴出停电预告,有点不放心,便询问周顾艳能不能帮助解决临时供电问题,周顾艳立即进行协调,抢修部门特地准备了小发电机,停电后由发电机为该用户临时供电。

  2019年4月,周顾艳担任市供电公司财务部主任,这个岗位与公司资金安全密切相关,要求不能出一点差错。周顾艳告诉记者,每月月底和每年年底都是财务部最忙的时候,像11月、12月和1月,每月光各种凭证就有2000份,每一份都要反复审验,财务部共7名工作人员,大家加班是常事。其实加班倒也不怕,就担心出错,好在从来没有出过错。

  尽管工作已经很忙,但周顾艳还是带领财务部自加压力,在去年实现对公司网点、单位财务检查的全覆盖,并将其制度化。市供电公司有不少网点、单位,以往公司对它们的财务只是抽检,现在不仅实现了检查的全覆盖,对检查中发现的各种问题,还实现了整改闭环,公司的财务和资金安全得到了更好的保障。

  

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