□杨拴明

　　连日来，市红十字会情系困难家庭，积极组织力量开展“博爱送万家”系列活动，为他们送上新春祝福。记者获悉，本次活动共计发放款物21.89万元，受益家庭618户。此次活动让因病因灾困难群体感受到了党和政府的温暖与关怀。——本报2月9日报道

　　春节走访慰问，让困难群众暖心。当然，慰问时要走心，要切实了解困难群众的难处，把温暖送到群众的心坎上。

　　走访慰问要走心。要走到群众的家里面，实地看看困难群众到底“难”在哪儿，和他们多交流，看看相关部门能给困难家庭提供什么帮助。走访慰问不仅是物质上的关怀，给困难群众送去米面油等慰问品和慰问金，而且要和他们拉拉家常，了解他们都有哪些操心事、烦心事，迫切需要解决的事是什么，想办法解决他们的实际困难。

　　走访慰问要走深。走访慰问的过程，也是了解民情民意的过程，有的群众很少和领导干部交流，慰问过程中，可能没有说出实情，或者不好意思向上级部门反映自己的难处，这时，领导干部要耐心坐到困难群众的中间，多用心观察，倾听民声，既要关注基层群众的所思所想所需所盼，也要善于倾听群众的埋怨之声，在走访中掌握第一手资料，为群众办实事。

　　走访慰问要走实。在走访的过程中，了解了群众的困难，就一定要记在心头，想办法去落实。这就要求我们走访慰问不仅要走近他们的身边，更要走进困难群众的心里，了解到群众的实际困难，要带着高度的责任感去解决问题，当场能解决的要当场帮群众解决；不能现场解决的问题带回来想办法找相关部门落实到位；还有一些无法解决的问题也要做好解释说明，做到承诺答应的事情不能忘掉，切实带着责任落实好。党和政府的关心和关怀，一定能让群众带着更大的热情和干劲，去创造幸福美好的生活。