本报讯（记者 缪卉蕾）“太感谢了！拖了9个月的运费，没想到两天就帮我要回来了。”近日，货车司机刘师傅在电话里激动地向市交通运输综合行政执法大队工作人员致谢。这通致谢电话的背后，是市交通运输综合行政执法大队与应急指挥中心联动发力，以“事不过夜”的速度为货车司机化解“薪”愁的温暖故事，彰显了执法部门为民服务的高效与担当。

　　2023年11月，刘师傅与某物流公司签约运输快递。自今年1月起，该公司以“经营困难”为由停付运费，每月5万余元的费用拖欠了9个月，累计达46万余元。“家里老人吃药、孩子上学，跑车成本也都是垫付的，实在撑不住了。”多次催讨无果后，刘师傅于9月底拨通了12328热线求助。

　　接到求助后，执法人员迅速记录信息并启动处置流程，当天下午即联系物流公司负责人。沟通中，执法人员既解读《保障农民工工资支付条例》等法规，明确拖欠运费的法律后果，也讲述了刘师傅的生计困境。负责人最终松口承诺付款。从求助到承诺付款仅用了1个工作日，刘师傅便收到了46万元运费，整个过程耗时两天。

　　刘师傅的案例是部门联动为民解忧的一个缩影。为让更多司机免遭“薪”愁，市交通运输综合行政执法大队与应急指挥中心联合打造“快响应、优服务”维权体系，通过联合制定接诉即办方案，组建工作专班，安排执法人员进驻应急指挥中心以破除协调障碍，并实行“周研判”机制破解疑难诉求；依托应急指挥中心的调度优势，推出“Deep Green”绿色通道，实现紧急工单“即接即转”，响应效率提升约50%。同时，拓展“娄城交运”小程序功能，司机可查询工单进度，系统自动提醒临期工单；联合平台搭建“诉求直通车”，今年已协调拖欠运费问题近20件，调解纠纷50余起，追回运费超50万元。