日前，有娄东街道居民向太仓12345热线反映，太仓农商行总行东北角的地库通道入口处，多块下水道格栅板出现松动，每当车辆经过，便会发出刺耳声响。周边小区居民深受噪音困扰，迫切希望相关部门能尽快解决问题。

　　接到市民诉求后，热线座席员细致核对事发地址、格栅板数量及噪音影响时段等关键信息，确保工单内容准确完整。随后，平台第一时间将工单转派至太仓农商行，要求其尽快排查处置。农商行接到工单后高度重视，当天便安排工作人员前往现场查看，确认格栅板松动情况及噪音来源。

　　为快速解决问题，工作人员联系供应商紧急采购适配的格栅橡胶垫条，仅隔一天便组织维修人员到场施工，通过加装橡胶垫条、加固格栅板连接处等方式，消除车辆碾压产生的异响，既保障了车辆通行安全，也还给居民安静的生活环境。