非法代理投诉的实质是“代理”人士或组织打着“维权”旗号，声称有法律资质或背景，通过网络平台宣传推广业务。其背后以牟利为主，实际隐藏的是黑灰产业链，严重扰乱金融秩序，危害消费者合法权益，已成为警方、监管部门、金融行业共同打击的对象。

　　非法代理投诉的危害不容小觑，太仓工行提醒广大金融消费者，一定要擦亮双眼，提高警惕，拒绝非法代理投诉。

　　记者了解到，非法代理投诉通常存在三大陷阱：以“不成功不收费”“投诉包过”为宣传噱头，诱导受害人签署委托协议，实际以收取高额手续费为目的，进而拖延处理或卷款跑路；以“提交材料”为名，索要个人敏感信息，包括身份证号、银行卡号、手机号、住址等，存在个人信息转手倒卖或被非法利用的风险；教唆消费者采取虚构事实、提供虚假材料、拖延还款、恶意投诉等方式，导致消费者承担逾期息费，或被追究法律责任。

　　太仓工行工作人员告诉记者，非法代理投诉存在许多危害。首先，它影响并破坏了正常的金融秩序，不仅在一定程度上助长了逃废债的行为与风气，破坏和弱化了合约精神，而且挤占了监管部门和银行机构为消费者提供的正当维权渠道资源。其次，非法中介通过编造或扭曲事实进行恶意投诉，违背诚信甚至突破法律底线，阻碍纠纷通过正规渠道正常解决。第三，存在个人信息泄露隐患，个人信息被倒卖或被非法利用，可能面临电话骚扰、账户盗刷等风险。第四，非法中介一般会唆使消费者拖延偿还欠款，往往导致消费者要承担逾期息费，使其经济负担更沉重。此外，如轻信非法中介拒绝还款，很可能因逾期产生不良信用记录，致使个人信用受损。

　　如何正确维权？太仓工行工作人员介绍，因金融产品或者服务问题与金融机构发生争议的，消费者可向金融机构公布的官方投诉受理渠道反映处理。与金融机构未达成一致的，可向当地金融纠纷调解组织申请调解，或者向金融监管部门反映。对争议较大的问题或协商调解失败的，还可依法向法院提起诉讼或申请仲裁。