本报讯（记者  周西）记者从太仓农行了解到，前期，农银人寿面向老年客户试点推出了“电话/视频医生”服务，提供足不出户即享在线健康咨询的优质体验，收到了良好反馈，达到了预期效果。目前，该服务已在农行掌银“养老社区”正式上线。

　　太仓农行工作人员介绍，2025年3月31日前在农银人寿已承保一年期以上有效保单（已过犹豫期）且年满60周岁的投保人，即可解锁这项7×24小时在线、一年内不限次数的健康咨询服务。后续将持续扩大客户服务范围。

　　“电话/视频医生”服务可让老年客户足不出户看医生，比如三伏天太热不想出门、小毛病不想奔波，一键电话/视频，就可连线专业医生，且无论电话还是视频，操作界面清晰简单，老年人可轻松使用。正如太仓农行工作人员所说，“这是专为老年客户定制的健康关怀服务。”

　　如何使用“电话/视频医生”服务？老年客户登录农行掌银App，在首页点击“养老社区”，进入“养老社区【长辈版】”，在“医养”区域找到“电话/视频医生”服务入口，或者进入养老社区【备老版】，在“服务”区域找到“电话/视频医生”服务入口。随后，进入“电话/视频医生”服务页，点击立即前往，阅读跳转说明，点击“知道了”立即跳转。跳转后，按需选择“电话医生服务”或“视频医生服务”，阅读“电话/视频医生”服务详情，勾选同意并点击“去问诊”即可。需要注意的是，本服务不能替代线下诊疗，危急病症请立即就医或拨打120。