本报讯（记者  周西）近日，太仓建行收到一封来自客户朱先生的表扬工单，对该行员工往返上海、紧急办理存单密码重置业务深表感谢。太仓建行的高效温情服务，为客户解了燃眉之急。

　　据悉，朱先生母亲因病在上海某康复医院住院，急需支付医疗费用，但一张存单密码需重置，阻碍了支付。焦急万分的朱先生立即联系太仓建行求助。了解情况后，该行高度重视，立即启动特殊客户服务预案，开展了一场高效协同的上门服务。

　　为不耽误朱先生母亲治疗，太仓建行相关部门负责人与网点员工主动请缨，当日协调、紧急出发，驱车百里赶赴上海。在医院的病房内，太仓建行的两名工作人员严格按规定核对客户身份信息，耐心细致解释业务流程，顺利完成了密码重置业务。此外，他们还主动协助客户梳理后续事项，为客户提供了周全的指导。

　　“太仓建行的服务不仅高效，更有着直抵人心的温度！”朱先生感慨。太仓建行的行为生动诠释了“金融为民”的深厚内涵，将尊重与关怀送到每一位需要特殊照护的客户身边。今后，太仓建行将继续秉持“以客户为中心”理念，不断延伸服务触角，用一次次主动的抵达、一份份细致的关怀，为每一个需要帮助的客户点亮信任的绿灯，让金融服务的暖流浸润娄东大地。