本报讯（记者  杨丹萍）日前，娄东街道花北社区网格员在兴业北路巡查时，注意到一位七旬老人在路边踱步，神情焦虑。网格员立即上前搀扶老人至阴凉处，递上饮用水并耐心询问情况。

　　原来，老人从乡镇搭同乡便车到娄东街道参加葬礼，因记不清公交路线且腿脚不便，在陌生的城区街道迷失了方向。网格员一边安抚老人情绪，一边通过社区网格系统查询老人户籍信息，联系其在娄东街道的亲属。考虑到老人年事已高，网格分队长协调专用巡逻车，安排网格员全程护送，确保老人与亲属会合。

　　无独有偶，近日，娄东街道香花桥社区网格员在五洲西路巡查时，发现两名男子躺倒在人行道上，身旁散落着饮料瓶。网格员快步上前查看，发现两人浑身酒气、意识不清。正值午后车流高峰，网格员立即在现场设置警示标识，拨打120急救电话并联系社区民警。通过反复询问，网格员从两人含糊的话语中捕捉到“某公司同事”“聚餐”等关键词，经社区警务系统比对，最终联系上两人的直属领导。在等待救援期间，网格员用伞为醉酒男子遮挡阳光，并不时观察其呼吸状况。20分钟后，救护车赶到现场，网格员协助医护人员对两人进行初步检查，确认无碍后才放心离开。

　　这些看似平凡的“小事”，正是网格员日常工作的缩影。他们用脚步丈量网格，以真心服务群众，从迷路老人的暖心护送，到醉酒居民的安全守护，每一次及时响应的背后，都是基层治理“毛细血管”的高效运转。据统计，今年一季度，娄东街道网格员累计处理民生事件137起，其中紧急救助类占比23%，切实将风险隐患化解在网格一线，让“小网格”成为守护群众的“大屏障”。