本报讯（记者  周西）预约排号、咨询客服、线上业务，这些都可以通过工行云网点来解决。工行云网点作为客户随身的网点服务平台，拥有高效和便捷的优点，涵盖智能引导、在线沟通、信息查询、业务办理、产品推荐、互动营销和活动宣传多种功能。

　　据太仓工行工作人员介绍，通过工行云网点，客户可以享受网点地址导航、网点电话、线上取号等服务。在该平台上，客户可与工小智、网点人员沟通，还可无缝对接远程银行坐席人工服务。平台还提供远程屏对屏、服务云到家、预约云填单服务。平台上还有精选推荐网点特色产品，客户可以一站式了解、体验、办理、查询。据悉，该平台优化了线上预约服务流程，支持选择预约服务网点和T+2日内到店时段的业务预约下单，享受网点优先办理。

　　如何使用工行云网点？打开工商银行手机银行首页，下划至网点服务，即可找到附近网点，点击网点名称即可进入云网点；客户也可以通过工商银行手机银行搜索框搜索“云网点”进入。目前有手机银行云网点和微信工行服务小程序两大服务渠道。