本报讯（记者 肖朋）近日，太仓市木材流通矛盾纠纷人民调解委员会收到某设备有限公司赠送的“公正调解专业服务、热心相助情系企业”锦旗，感谢调委会迅速帮其解决木材采购纠纷。

　　此前，某设备有限公司向某木业有限公司购买了一批木材，到货后，发现与其要求不符：防腐木没有做防腐处理，精加工木没有经过精加工。设备公司联系木业公司换货，但木业公司一直未处理。随后，设备公司向相关部门反映，希望相关部门协助其让木业公司更换一批符合要求的木材。太仓市木材流通矛盾纠纷人民调解委员会收到反映后，立即安排专业调解员第一时间与买家进行了沟通，了解具体情况。

　　由于卖家和买家相距千里，为了更快、更准确、更有效地了解情况和化解纠纷，调解员在双方同意的基础上组建了微信群聊。通过聊天记录，调解员发现木业公司没有实际货物场地，且定制规格的木料很难再次销售，导致其不愿意退款。此外，结合买家提供的约定图片，调解员约请木材专家辨认后发现，双方约定的是芬兰木，而买家实际收到的板材并不是芬兰木。

　　随后，太仓市木材流通矛盾纠纷人民调解委员会会同市市场监管局约谈了涉案的木业公司负责人，告知其销售行为涉嫌虚假、夸大宣传。最终，经调解员协商，双方达成一致，木业公司补偿对方损失，线上赔付数千元，设备公司不再追究其责任。

　　据悉，自今年3月太仓市木材流通矛盾纠纷人民调解委员会成立以来，我市木材行业纠纷化解从“被动应对”转向“主动治理”，从“单兵作战”迈向“协同共治”，成功化解多起线上线下矛盾纠纷。