本报讯（记者 陆媛）近日，城厢镇3名网格员在日常巡查时，听到了一阵争吵声，他们循声来到了梅园新村附近。

　　到达现场时，网格员发现有两方居民正在激烈对峙，于是迅速采取行动，将双方人员分开，避免冲突进一步升级。在安抚双方情绪后，网格员开始详细了解情况，两名网格员分别与双方进行沟通，一名网格员负责记录关键信息，以便后续进行调解工作。

　　经过一番耐心倾听和询问，网格员们了解到，争吵双方分别是梅园新村业主和隔壁果园二村居民。原来，梅园新村业主在修剪自家花园的树枝时，因一己之便将剪下的树枝扔到了与果园二村仅一墙之隔的空地上。该行为引起了果园二村居民的不满，认为其不仅破坏了环境，而且影响了他们的生活质量，双方争执不下。

　　对此，网格员建议梅园新村业主将修剪下来的树枝尽量堆放整齐，并尽快联系环卫部门前来处理。同时，建议果园二村居民给梅园新村业主一个过渡的处置时间。

　　经过耐心调解，双方最终达成了一致，梅园新村业主承诺立即清理树枝，保证今后不会再有类似的行为，并向果园二村居民表达了诚挚的歉意。果园二村居民表示谅解，双方握手言和，这场因树枝堆放引发的邻里纠纷得以圆满解决。

　　此次成功调解不仅化解了居民之间的矛盾，也让居民看到了网格员处理问题时的用心和专业。