本报讯(记者 周西)最近,夏女士发现,换了手机号码后,登录银行App时无法收到验证码,消费后也收不到短信通知了。太仓建行工作人员告诉她,上述问题可能是因为夏女士换了手机号,但没有及时到银行更新导致的。
“如您更换了手机号码,建议尽快修改银行预留联系方式。”太仓建行工作人员提醒,可携带有效身份证件、银行卡和新手机卡到建行任一网点修改,自助修改的渠道包括但不限于“中国建设银行”App、个人网上银行等。
需要注意的是,“中国建设银行”App、个人网上银行、短信银行签约的主手机号码仅支持在建行网点修改。以下情况可通过自助渠道修改:贷款预留手机号,客户可登录最新版“中国建设银行”App,点击“借钱-我的-详情-联系方式维护”进行修改;储蓄卡短信通知副手机号,客户可登录最新版“中国建设银行”App,在首页搜索框输入“消息服务定制”,点击入口后,选择储蓄账户变动通知,新增短信通知副手机号。据悉,增加副手机号可能增加服务费,具体以开通页面显示为准。
此外,如果客户是“中国建设银行”App签约用户,且签约号码已更新,还可登录“中国建设银行”App搜索“修改手机号”,将部分业务的手机号码统一修改为“中国建设银行”App签约手机号。目前其支持的业务类型包括存款/借记卡和信用卡开户预留号码、个贷、基金、民工惠、数字人民币钱包、龙支付、积存金等。
太仓建行工作人员提醒:如客户未及时修改手机号,可能导致银行业务无法正常办理;代扣代缴业务暂不发送大额交易短信提醒。如果客户手机丢失,建议尽快联系手机运营商,报停手机号码并申办新的手机卡,注销丢失手机绑定的相关服务,如个人网上银行、“中国建设银行”App等,待换卡后重新开通使用。