本报讯（记者 朱晨晨）近年来，市一院积极为患者营造文明的就医环境，形成医患双方相互尊重的文化氛围，建立增进互信和谐的医患关系。

　　“这个检查在哪里做？”“药在什么地方拿？”尽管拥有完备的标识系统，但不熟悉医院布局的患者还是会在“找地方”和“问流程”上消耗不少时间。为了改善患者的就医体验，提高医院的服务水平，目前，太仓市第一人民医院微信公众号推出了“导航神器”——院内导航系统，该系统可以为患者提供实时定位导航、AR实景导航、来院导航等功能，实现全院区多楼栋统一展示，引导患者快速准确到达目的地。

　　市一院信息处负责人表示，为方便市民就诊，今后，医院还将进一步优化院内导航系统，实现智能主动导航，提示患者先去哪里做什么，逐步指引患者完成整个就诊流程。通过一个小小的手机终端，构建精细化、智能化的便民惠民导诊服务体系。

　　同时，市一院每年招募青年志愿者，在学雷锋服务岗、自助机操作服务岗 、影像资料提取和超声报告提取岗等多个志愿岗位服务，为患者指引方向、答疑解惑，提供包含自助缴费、电子票据打印、病历单打印等10多种服务，给患者及家属带来舒适、方便的就医体验。

　　近年来，市一院每年开展义诊、健康咨询等活动，把医院的关怀送到群众“家门口”。同时，强化各类宣传，加强医院文化建设，建设医院文化长廊，该文化长廊也成为医院与职工、患者之间交流的窗口和平台，打造医院文化“名片”，将医院核心的文化价值、服务宗旨传递给每一位职工、每一位患者。