□本报记者  刘志婷

　　网格作为基层社会治理的最小单元，是为民服务的基础阵地。为更好地开展基层网格治理工作，进一步提升网格化治理的知晓率与满意度，双凤镇集成指挥中心积极探索创新“五个一”工作法，不断延伸网格的服务“触角”，激活基层治理的“神经末梢”。

　　一支服务队，亮出网格身份。为了增强群众辨识度、认同感，双凤镇网格员以“一甲一章一车一盔一卡”的标准上路巡查，以全镇43个网格为基点，561个巡查点位为必经点，围绕在“格内”对各类事项进行巡查、发现、上报；对各类数据进行采集、录入、更新；对各类居民进行走访、解疑、助困。把身份“亮”出来，把服务“做”起来，全力打造一支政治过硬、本领高强、求实创新、为民服务的网格队伍。

　　一张联系卡，畅通服务渠道 。“吴爷爷，这是我的民情联系卡，我把联系方式存入您手机里，有事请直接联系我。”为了让群众信息反馈更畅通、问题解决更及时，双凤镇集成指挥中心建立“固定联系人”常态化联系服务群众机制，把“民情联系卡”作为了解民意、为民服务的快捷渠道，由网格员发至辖区内每位居民手上，重点关注独居老人、困难家庭、残疾人等重点人群，在居民手机中存入网格员的联系方式，直观方便地使居民有事固定“找一人”。

　　一面公示牌，明确办事方向。网格公示牌不仅显示专职网格员的联系方式，还有网格内的党组织负责人、网格长、社区民警、法官、检察官、驻村律师、外来人口协管员共8人的信息、联系电话，居民能一目了然地知晓自己属于哪个网格，有问题时拨打哪个电话，让居民找对人、少跑腿，逐步形成“需求在网格发现、问题在网格解决、服务在网格完成”的基层社会治理模式。

　　一个微信群，架起共治平台 。基层治理不是单方面的行动，而是全民参与的大合唱。“网格微信群”搭建起居民们共同参与的平台，激发群防群治的“源头活水”。网格员通过微信群向群众介绍网格员工作内容和管理服务职责，宣传消防、反诈等安全知识，提高信息上传下达的实效性，为居民提供全方位、零距离的服务。

　　一本日记簿，写满为民故事。“今天扶起摔倒的刘奶奶，她腿脚受伤，需要给她跑腿买药”“5号楼的夫妻发生了争吵需后续关注”……翻开网格员的一本本日记簿，记录着日常巡查走访的点滴与居民反映的困难和问题。每本日记簿里还同步更新着手绘的网格“藏宝图”，哪家有孤寡老人、残疾人、精神障碍人员，哪里有矛盾纠纷，哪处违建已拆除，哪个角落出现过黑作坊，都在自制的大地图上标注得一清二楚，做到每家每户熟记于心，为开展网格工作提供有力支撑。

　　一个人、一张网、一双脚，穿梭楼宇街巷；一支笔、一个本、一部手机，记录社情民意；一双眼、一张嘴、一颗真心，提供温情服务……接下来，双凤镇网格员将继续“走”在路上、“走”进家门、“走”入居民心中，以尽职尽责、尽心尽力的工作态度和服务理念，用小网格铺就幸福路。