□本报记者  刘志婷

　　网格员发现问题后想要快速解决，如何才能找到人、找对人？城厢镇德兴社区通过建立“多网融合”工作站，让巡特警、交警、消防、城管、物业等部门积极融入社区综合治理网格，并建立起微信群。

　　有了这个“群聊”，网格员发现问题，除了上报镇集成指挥中心，也会在群内反映，通过实现城市管理、便民服务、社会治安等资源的最优配置，让社区服务、基层治理变得更高效、便捷。

　　“多网融合”工作站的高效运作就是城厢镇积极推进“微网格”治理工作的一个缩影。近年来，城厢镇坚持以推动基层社会治理现代化为目标，以网格服务管理为发力点，积极探索“小网格·微治理”运行模式，通过精耕细作“微网格”，实现精细化服务、精准化治理。

　　精细设置组织架构。按照“纵向到底、横向到边、规模适度、界限清晰、无缝覆盖”的原则，城厢镇在镇域22个村居、92个联动网格的基础上进行再细分，划定小网格和微网格，进一步优化“微治理”模式。社区以70至100户左右为单位划分为若干小网格。在此基础上，以楼道（10~20户)为单位划分微网格。截至目前，城厢镇共划分471个小网格、1965个微网格。

　　精心配强工作队伍。根据“个人自荐、组织推荐，村（居）委审核”的原则选聘小、微网格长。由原楼道长、民情联络员等担任微网格长，小网格长人选在微网格长中择优选聘。社区工作人员、社区民警、综合执法局执法人员、联动专职网格巡查员、社区“老娘舅”、物业公司等，下沉小网格，与各小网格绑定，处置小微网格上报的问题及诉求，及时发现网格内各类风险隐患并积极落实整改，对疑难事件及时汇总上报。

　　精密安排职责任务。城厢镇小、微网格长协助开展社会治理工作，是本网格管理服务工作总责任人，协调组织开展网格管理服务。小网格长指导微网格长开展日常工作，做好问题收集、事件办理、结果上报、问题反馈等工作；微网格长履行上下联络、信息采集、志愿服务等职责，确保“六个必知”：网格基本情况必知、网格职责清单必知、网格重点人员必知、网格突出问题必知、网格安全隐患必知、网格矛盾纠纷必知，做到“情况掌握准”“消息传递快”“隐患发现早”“群众服务好”。

　　精确明晰处置流程。城厢镇落实镇、村（社区）、联动网格、小网格、微网格五级联动处置机制，统一采集、分类梳理、逐级分流、按责转办，做到“小事自主消化、大事逐级上报、急事要事第一时间报告”。网格内的安全隐患、矛盾纠纷和民生服务等事项，一般以小微网格长为主协调处理；处理不了的、属于村社区依法依规履行的工作事项，逐级上报村（社区）牵头协调处理；村（社区）一级无法协调处理的，上报镇集成指挥中心，流转至相关职能科室处置。