□本报记者 周西

　　去年以来，太仓农行坚决贯彻落实党中央、国务院关于减费让利、服务实体经济的决策部署，严格落实小微企业和个体工商户支付手续费降费政策和行业倡议要求，持续加大减费让利力度，严格执行上级行出台的关于小微企业和个体工商户支付手续费、ATM跨行取现手续费等一系列降费措施。

　　太仓农行始终把办好降费工作作为“我为群众办实事”的切入点、着力点，切实降低小微企业和个体工商户等市场主体的经营成本，持续优化地区营商环境，为助力实体经济高质量发展发挥积极作用。该行通过抓实抓细降费准备工作，建立了专项工作负责制，办好降费工作，定期评估政策落实成效，对落实不到位的及时督促整改问责，有效提高行动力和执行力。

　　太仓农行还主动开展客户身份识别与尽职调查，主动向客户介绍优惠政策，严格按照工信部标准准确识别客户身份信息，对于未提供信息、身份无法判定的，按照“应免尽免”原则，比照小微企业执行优惠措施。“我行全面整理支付手续费涉及的制度文件，确保制度执行无遗漏；重点做好对公结算套餐的更新转换，关停与降费新政冲突的套餐，做好存量客户旧套餐解约和新套餐转签。”太仓农行相关负责人说。

　　据悉，太仓农行不仅参加了全省统一组织的专题培训，还开展了转培训、业务知识测试等，旨在将所有政策要点传导到位；该行领导定期赴营业网点现场督导，掌握政策执行实效，做好针对性指导。该行通过“培训—督导—指导”的管理闭环和“学习—理解—操作—提升”的执行闭环，确保实现政策传导、理解执行、客户告知“三个到位”。

　　此外，在减费让利、服务实体经济方面，太仓农行积极落实上级行布置的宣传任务，通过向客户发放宣传材料，广泛宣传优惠措施调整情况，并积极与监管部门做好沟通，积极反馈诉求，有效解决了客户信息实时更新的难题。

　　太仓农行相关负责人告诉记者，农行江苏分行坚持创新带动服务提升，结合江苏地区客户特点，“量身打造”了特色优惠服务政策。比如，针对所有客户，推出“优惠组合E款结算套餐”，进一步优惠减免了单位结算账单服务和单位结算卡服务费用。针对小微企业和个体工商户，推出“普惠降费让利套餐”，进一步免收结算账户信息服务、单位结算账户支控服务费用。

　　针对小微信贷户，推出“小微结算通套餐”，进一步免收企业网银和企业掌银发起的本行及跨行汇兑手续费、本行及跨行代发工资手续费。太仓农行积极向广大小微企业和个体工商户宣传这些特色优惠服务政策，让减费让利实实在在得到落实，为实体经济的发展提供强有力的金融支持。