本报讯（记者 肖朋）近日，市司法局制定“矛盾纠纷调解率和矛盾纠纷解决率”提升攻坚计划，细化35项工作举措，推动该项工作争先进位、提质增效。

　　明确责任分工，开展矛盾纠纷排查化解“百日攻坚”，做好“双减”政策实施等重点领域风险隐患的防范化解。健全完善县级市（区）和镇（街道）两级社会矛盾纠纷调处化解中心工作，推动非诉讼服务中心、金牌调解工作室、律师调解工作室、调解员实训基地等进驻中心。

　　积极推动重点领域建立行政调解组织，设立行政调解室，按照行政调解职责清单履行调解职能。持续深化“3NN1”调解体系建设。培育个人调解工作室，完善“公调”“诉调”“访调”对接机制，提升对接效能。

　　强培训促保障建队伍。发挥市调解理论研究与人才培训中心平台作用，组织调解员培训，提升调处率和调解成功率。规范人民调解组织备案、人民调解程序、专职人民调解员聘任和管理等工作，塑造良好的人民调解员形象。

　　强科技重服务解民忧。深化“互联网+人民调解”，实施远程调解“顺心工程”，开展专家指导门诊与培训。推广“苏州12348+融合法律服务平台”，为群众提供视频调解服务。推广运用“苏解纷”小程序，加强调解文化阵地建设。