□本报记者 刘志婷

　　网格员，是一群与老百姓打交道最多的人，他们是居民生活的“百事通”、社区平安的“千里眼”、矛盾化解的“万能钥匙”，他们每天奔走在大街小巷，用心用情服务群众，点亮了一颗颗温暖的心。

　　一张尊老卡 

　　万缕敬老情

　　空巢老人是一个特殊群体，因子女常年不在身边，无人照顾，不仅生活上存在诸多不便，更主要的是心理上的孤独无法排解。市社会治理现代化综合指挥中心将空巢老人纳入网格员每月走访对象，用实际行动给予空巢老人更多的关爱。

　　洪泾村有一位老人，身患残疾，常年坐在轮椅上，子女不在身边，独自一人居住在村里，网格员平时巡查时都会到其家里看看，帮忙做些家务活。九月中下旬，尊老卡开通申领渠道，凡满60周岁及以上的市民可持身份证到属地村社申请办理。尊老卡的事让网格员小沈一下子想起了这位行动不便的老人。在村委咨询到可以代办后，小沈立即赶到老人家中，为他代办尊老卡，尊老卡办理完成寄到村里后，小沈又第一时间把卡送到老人手里。这样的工作闭环，打通了服务群众的“最后一公里”。

　　一次偶然发现

　　一场精准帮扶

　　朱勇刚是新毛社区的一名网格员，也是整个新毛片区的片长。他说：“从成为网格员的那一天起，义不容辞地为老百姓做好服务就是他的职责，坚持做好每一件小事就是他的信念。”

　　近日，朱勇刚在进行合租房走访的时候，一楼道内堆放的纸箱上“腹膜透析液”的字样引起了他的关注。出于职业责任感，他找到周边居民多方打听，得知是3楼有一户人家妻子得了尿毒症，需要长期服药做透析。邻居们普遍反映他们家庭情况困难，男主人是全家唯一的经济来源，微薄的收入难以负担每月1万多元的医药费，朱勇刚听了心里很不是滋味。于是，他立即向社区反映该户家庭情况，得知社区刚好有一个临时救助名额。当天晚上，朱勇刚便前往对方家中，经确认，其基本符合救助条件。

　　但由于对方常年上海、太仓两地来回奔波看病，常常碰不到人。朱勇刚屡次登门拜访，终于将所有发票和看病的单据带到社区，目前社区已向上一级递交申请。

　　女子欲跳江轻生

　　网格员紧急救援

　　近日，浮桥镇浏家港片区的网格员蔡雪明和钱继业在长江边巡查，当他们巡查至新塘闸北侧100米时，发现不远处有一名女子径直往长江深处走去。

　　“不得了，这名女子是想要跳江！”蔡雪明说道，他和钱继业赶紧奔向石滩处。当他们走近时，发现当事人情绪激动，并拒绝救助。由于刚刚退潮，沙滩非常潮湿，女子的身子开始慢慢陷入泥滩中。该女子的丈夫与朋友赶来劝导她，周围也聚集了很多热心群众，在大家的不断劝说下，女子有些犹豫了。

　　冰冷的江水，似乎也激醒了这名女子，激起了她的求生欲。她开始挣扎，可是越挣扎却陷得越深，女子的丈夫也无法将女子拉出泥滩。情急之下，蔡雪明、钱继业与赶来救援的综合执法局执法队员用横幅做了一根简易的救人绳索，一起将女子拉上石滩。上岸后，他们用毛巾给女子擦净淤泥，并对女子与其丈夫进行了矛盾排解，在众人的劝导下，女子与丈夫向大家表示了感谢。