□张瑜

　　人民调解是具有中国特色的化解矛盾、消除纷争的纠纷化解方式，是社会稳定的第一道“防线”。 上世纪60年代由浙江枫桥干部群众创造的“枫桥经验”—— “小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”，就是人民调解最生动的实践。

　　在太仓，人民调解的队伍不断壮大，也不断涌入新鲜血液，在化解基层矛盾、挽救家庭关系等方面发挥着越来越重要的作用。通过调解解决一般民间纠纷，往往比“打官司”更容易为群众所接受。因此，随着经济社会飞速发展、矛盾问题不断叠加，人民调解在基层“稳定器”的作用还有更多可期。

　　过去，人民调解员来自于老党员、老干部，调解工作依靠的是情怀，是真挚的“妈妈嘴婆婆心”。伴随着生活中民事往来日益复杂，调解工作也面临诸多压力，需要调解员用专业的水准服务百姓，依靠情怀已经远远不够。因此，人民调解工作也需要有关部门、社会各界的更多关注，把做好人民调解工作当作“我为群众办实事”的课题，积极践行新时代“枫桥经验”，把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽，以提升人民群众的幸福感。

　　努力提升调解队伍的专业素养。调解队伍并非建立在法律专业人士范围之中，往往缺乏专业的法律知识，在日益繁杂的调解工作中成为显而易见的短板。这需要主管部门加大培训力度，建立专业的孵化基地，对现有的调解队伍进行理论和实践相结合的培训，提升队伍法律素养和调解实操能力。此外，也可以逐渐引入专业力量，如律师、法律工作者等，提升队伍整体的专业水准，推动人民调解工作良性和可持续发展。

　　努力提升调解人员的稳定性。人民调解队伍一般由退休干部、老党员、社区工作者兼任，流动性较大，不利于人民调解工作的健康发展。这需要从制度层面保障人民调解人员的身份、待遇，为调解人员提供干事创业的工作氛围。要吸引年轻人、专业人士投身调解事业，就需要切实提高人民调解员的待遇，增强人民调解员工作的积极性和主动性，促进人民调解队伍的稳定性，让人民调解在基层发挥更大的作用。