本报讯(记者 周西) 记者从太仓农行获悉,在陪伴客户的第9个年头,农业银行掌上银行注册客户突破4亿户。
近年来,农业银行以掌银发展工程为载体,以数据驱动、敏捷迭代为抓手,持续优化改进获客流程。着力解决客户注册登录过程中遇到的“断点、堵点、痛点”问题,实现了线上注册成功率、占比率的大幅飞跃,打开了银行线上获客的新局面。
农行将大数据能力传导到基层一线,通过创新推出的“智迎客”平台,将数据的实时感知、即时分析能力与网点的规模优势、人员优势相结合,有效引导客户经理开展“面对面”的掌上银行营销。此外,农行不断推进掌上银行产品创新与服务优化,建立起富有吸引力的线上金融服务生态圈,特别是通过数据应用、渠道协同、人机互动等措施,让客户获取产品、享受服务、开展交互更加方便、快捷、满意。