创新工作思路   破解城市“顽疾”

　　□本报记者   刘志婷

　　日前，市联动中心召集电信、移动、联通、广电、供电等多个部门，召开有线缆井盖现场处置会，对娄东街道辖区内50余个线缆、井盖问题进行现场处置。

　　在滨河公园一侧的空地上，有一处废旧的电线杆，虽然已经不在使用，但上面还悬有用来固定电线的钢丝，不仅影响了公园的美观整洁，也容易造成安全隐患。朝阳社区的网格员发现后，立刻将情况进行了上报。当天，相关部门工作人员就当场通过高空作业，剪断了钢丝，快速消除了安全隐患。

　　据悉，当天处理的这些线缆、井盖问题，大部分都是网格员在巡查中发现上报的，还有一些是市民反映的。市联动中心工作人员告诉记者，他们将这些权责不明的线缆、井盖问题进行了归纳整理，通过融合多部门力量，现场进行定责、处理，有效提升了处置效率。

　　别看小小一条电缆、一个井盖，却是城市治理的“顽疾”。如何有效解决，反映了整个城市的治理水平。为维护好“人民群众脚底的安全”，前段时间，市联动中心还会同市人民检察院召集市公安局、城管局、水务局、水务集团、供电公司、电信公司及各通讯单位就窨井盖安全问题进行专题会商，要求各部门在做细摸排底数、明确责任权属、杜绝安全隐患、加强联合执法等方面继续深化合作，推动全市窨井盖治理长效化、常态化，共同打造平安稳定的社会环境。与此同时，市联动中心也将进一步完善平台建设，实现井圈内二维码与GIS地图相关联，自动跳转权属单位，精准定位窨井盖位置，实现快速处置，切实消除安全隐患。

　　除了加强深化合作、强化科技应用，面对城市“老大难”问题，还能如何破题？面对餐饮业带来的油烟、排污问题，市联动中心创新工作方法，通过“源头治理”思路，创新推出“新增餐饮前置服务”，为餐饮业治理注入了新活力，取得了良好的效果。不仅如此，今年，市联动中心还以“新增餐饮前置服务”为模板，牵头各职能部门在各类公共场所装修阶段及时介入进行服务指导，范围涵盖大型商超、酒店住宿、餐饮服务、医疗美容等大型公众聚集场所，将后端被动执法变成前端主动服务，确保经营者合法合规经营，降低经营者投资经营风险，并从源头上防控各类社会矛盾及安全隐患，解决了“放管服”工作中“管”与“服”的衔接难题，打造出了可复制的前置服务太仓样板，这也是我市不断深化网格化社会治理的一个缩影。

　　今年以来，市联动中心积极贯彻落实省、苏州两级党委政府关于坚持和完善“大数据+网格化+铁脚板”治理机制的决策部署，紧紧围绕我市各项中心工作，不断改革创新、持续提质增效、全力保先创优，加快推动市域社会治理现代化落地见效，有效助力网格化社会治理向“专、精、细”方向发展，为全市夺取疫情防控和经济发展“双胜利”营造了安全稳定的社会环境。2020年，市联动指挥平台共受理各类群众诉求及网格事件62.9万件，成功处置62.5万件，处置率达99.3%，办件满意度达98%。