本报讯（记者 周西）  记者从兴业银行太仓支行获悉：如何筑牢消费者权益保护防线为消费者保驾护航？兴业银行以实际行动给出了自己的回答——“服务立行，消保先行”，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，做好消费者权益保护工作已扎根于该行发展战略，植入企业文化基因中。

　　据介绍，金融机构面对的是普罗大众，背后承载的是万家忧乐。消费者权益保护工作是一项与人民群众关系极为密切的工作，事关老百姓的切身利益。兴业银行顺应消费者权益保护发展趋势，逐步完善消保体制机制建设，强化消费者保护考核，加强产品准入和销售管理，重视消费者教育，切实将消费者权益保护工作融入日常工作以及产品和服务中，不断提升服务质效，为消费者持续创造价值。

　　据悉，兴业银行对于消费者权益保护工作的关注，不止于思想上的重视、文化上的宣扬，更是切切实实把消费者权益保护积极融入公司治理框架。近年来，兴业银行持续加大科技投入，加快数字化转型，构建“安全银行、流程银行、开放银行、智慧银行”。金融科技的深度融合发展也为该行的消费者权益保护工作插上了数字翅膀。保障消费者的金融权益，不仅需要银行业履行职责，还需要提升消费者的金融素养和风险防范能力。一直以来，兴业银行都注重加强消费者互动教育，不断提升消费者的自我保护意识和能力。