衣食住行事关日常生活的方方面面，企业办事成本、政策环境、公共服务关乎着企业家的幸福感。

　　根据“换位跑一次”行动方案，近期我市开展“党代表政务体验日”活动，通过用户视角，发现流程堵点、服务盲区，检验“换位跑一次”行动成效、收集意见建议。流程再优化、服务再提速，让企业和群众感受到实实在在的变化。

　　“跑”出民生幸福感

　　清晨6时，“健康1号专线”从鹿河客运站发车，历时80分钟，跨越38公里、串联30多个站点，带着沿线乡镇居民抵达市中医医院。近期，苏州市党代表孙陈化身“质检员”体验了这条专线。孙陈在与乘客的交流中了解到，金仓湖过后不在市区范围设立停靠站点、全程节约40分钟车程、公交车上准备了中医特色茶饮、车厢内有中医特色技术介绍且动态更新专家门诊信息等细节，大幅提升了乡镇老年乘客就医出行的便利度。

　　随后，孙陈体验了市中医医院门诊未就诊退费流程。医院已经取消医师签字等环节，经一站式服务台审核确认后即可直接至窗口退费，努力做到“患者少跑路，医院多跑腿”。

　　孙陈关注养老服务行业多年，此次体验让她对老年人公交出行就诊感慨颇深：“我们常说‘高原上起高峰’，这些微细节的提升就是城市幸福感持续‘加码’的关键。”

　　“跑”出助企加速度

　　张家奇是苏州市党代表，作为一位企业家，他近期到市企业服务中心、市人才服务中心体验了相关服务。张家奇先陪同某外贸公司相关负责人通过市企业服务中心“帮代办”服务，办理了经营许可变更业务。他发现，“帮代办”服务通过线上指导、材料预审、部门联办等环节，助力企业一站式办结业务，节省了大量时间。同时，他替公司高管向工作人员咨询了人才公寓申请事宜。通过操作“太易居”App可浏览和申请全市所有人才公寓，今年新上线的分布式人才公寓为人才们提供了更灵活多样的选择。

　　“9年前，浩科机器人落户太仓，9年来，我们见证了太仓涉企服务的全方位升级，在政府‘无事不扰、有求必应’的理念之下，我们可以心无旁骛谋发展。”张家奇说，此次观察和体验最大的感受就是安心、贴心和高效率。他希望有更多的企业和人才了解到这些服务，来亲自感受太仓创造的便利条件。

　　“跑”出服务满意度

　　孙腾飞是太仓市党代表，他关注的是“暖新”服务。根据前期“换位跑一次”要求，浏河镇浏南村充电站提档改造为“长三角青春加油站”，结合网约车司机的需求，充电桩增至33个，并新增躺椅、充电器、微波炉、健身器材等。

　　经过现场探访，孙腾飞发现，这里是周边快递小哥、网约车司机、私家车司机充电、休息的“首选地”。他希望能借助这个站点的改造，为新就业群体提供更暖心的服务。

　　自“换位跑一次”行动启动以来，全市机关干部围绕“太e办”微信小程序、“太仓12345”热线等平台梳理的企业、群众反映的痛点、难点、堵点问题，通过转变身份沉浸式业务体验，换位思考反向式流程追踪，累计开展“换位跑一次”797人次，解决企业、群众身边问题670个。

　　“换位跑一次”是开端，发现问题、优化整改、提升服务才是关键所在。如何让“换位”更到位？市委组织部相关负责人说，太仓将继续以“党代表政务体验日”活动为抓手，督促活动整改，确保问题闭环，推动活动成效真正惠及企业和群众，让“换位跑一次”的“沉浸式体验”切实转化为人民群众的温暖“体感”。记者 顾嘉乐