“先搜一搜，再点这里打开‘娄东无诈’”“这些是反诈文章，这是‘金钟罩’，在这里完善个人资料”“你自己再打开试试”……日前，城厢镇新农村工作人员黄燕和村网格员盛晨一起来到新农村5组，帮老年村民的手机安装反诈软件，并教他们使用，村民金文明很快就学会了。

　　“铁脚板+”是新农村创新推出的为民服务形式，包括“铁脚板+帮办代办”“铁脚板+文明创建”“铁脚板+排忧解难”“铁脚板+政策宣介”等，帮老年村民安装反诈软件是“铁脚板+帮办代办”的一项重要内容。

　　除了安装反诈软件外，最近帮办代办另一项“热门”服务是预约疫苗接种。不少村民不会预约，志愿者上门帮忙登记或预约。此外，城厢镇便民服务中心提供93项公共服务事项，志愿者们也都能帮办代办，如养老保险待遇申请、老年人优待证办理等，让村民足不出户就能办成事。

　　结合“全国文明典范城市”创建，大家充分利用入户走访的机会，一方面向农户宣传文明典范城市创建工作，提高大家的文明意识；另一方面将哪家的垃圾分类没有做好、门前道路坑洼多、车辆停放无序，哪条道路不干净、没有安放垃圾分类站，哪块广告牌破损等问题一一记录在案，并迅速布置整改。

　　“铁脚板+排忧解难”主要是在常态化入户走访过程中，了解群众的真实诉求，并解决他们的难题。如安排好老人的理发服务和健康义诊服务；对于经济困难的村民，帮助解决就业问题、申请救济补贴等；对于行动不便、子女不在身边的老人，帮助登记送餐服务和日间照料服务等。

　　最近，有的村民对接种疫苗有疑虑，“铁脚板+政策宣介”正好充分发挥作用。村干部和志愿者们向大家宣传接种新冠疫苗是防控新冠肺炎疫情、保障生命安全和身体健康的有效手段，并科学地讲解疫苗的安全性，帮助村民消除疑虑，鼓励大家积极响应政策，为自身和社会构筑起一道免疫屏障。（记者 张立）