最近，家住浏河镇紫薇苑小区的浦女士特意来到浏河镇物业纠纷调解工作室，感谢工作室解决了困扰她很久的烦恼。

　　原来，浦女士家中墙面渗水，物业虽多次维修但仍未解决问题，家中装修也因此受损，她要求物业公司给予补偿，但双方多次协商未能就补偿金额达成一致。得知情况后，浏河镇物业纠纷调解工作室主动约双方面对面调解。在镇司法所、社区、镇物管办等工作人员的调解下，最终双方达成协议，浦女士家中装修受损部位由浦女士自行维修，物业给予一次性适当补偿，而房屋未修完善的部位由物业继续维修，并确保维修质量，如维修部位在雨季仍有渗水现象，物业公司继续负责直到彻底维修到位。

　　向浏河镇物业纠纷调解工作室表示感谢的还有邱某。邱某是“饿了么”浏河站骑手，有次他驾驶电动车在未确保安全畅通的情况下通行，将一小区道杆撞坏，经交警部门认定他负全部责任。该小区物业工作人员梁某就此事向邱某索赔，双方多次交涉未能达成协议，并产生了纠纷。在镇物业纠纷调解工作室的调解下，大家各自退让，接受调解员的调解，最终双方达成一致意见。

　　虽然这些是浏河镇物业纠纷调解工作室试运行期间的小案例，但对浦女士和邱某等当事人来说，困扰他们的大难题得到了解决。在试运行10个月的基础上，日前，浏河镇正式成立首个物业纠纷调解工作室，进一步拓宽化解渠道、提升化解水平，维护人民群众的切身利益。这是浏河镇加强物业管理工作的一次有益探索和大胆尝试，希望进一步推动物业矛盾纠纷化解机制的法治化和规范化。

　　业主因小区卫生清洁服务不到位拒交物业费，物业称业主反映情况与事实不符，双方协调数月未果；空置房屋也需按时支付物业费？业主、物业各有说辞……大大小小的物业纠纷，不但影响居民正常生活和社会稳定，也成为浏河镇城市化进程中的社会治理难题。据了解，近年来浏河镇大批回迁安置小区、商业小区拔地而起，目前全镇共有39个物业小区，其中商业小区32个、政府拆迁安置小区7个，有物业服务企业20家。小区越多，物业管理纠纷越多，仅去年，浏河镇物管办就接到市社会综合治理联动指挥中心平台办件单2459件，电话投诉、来访来信投诉342起，涉及的业主报修、违章搭建、邻里纠纷、商铺油烟排放等都比往年增加不少，特别是业主报修较前一年增长了18%。

　　“物业矛盾纠纷化解是维护广大群众利益、保障和改善民生、提高群众幸福感的当务之急，也是当前基层社会治理的重点和难点。去年6月份，调解工作室开始试运行，目前已成功调解物业管理方面纠纷数十起。”浏河镇相关负责人介绍说，镇物业纠纷调解工作室由镇司法所、镇综合行政执法局、镇物管办三个主管部门牵头组建，配有法律顾问、人民调解员、职能部门工作人员，“今后该镇辖区内发生的各类物业纠纷，都可以直接通过调解工作室得到方便、快捷的调解，这为物业矛盾纠纷就近、及时、有效解决开辟了途径。”（记者 阚亚方）